In questo numero abbiamo intervistato l’officina autorizzata CTE per la Sicilia, Sicel Srl. Ha risposto alle nostre domande Alfio Castro.
1. Qual è la vostra attività principale?
La nostra azienda, Sicel Srl, si occupa principalmente di noleggio, vendita e assistenza di piattaforme aeree e sollevatori. Trattiamo anche altri tipi di mezzi e prodotti, come ponteggi, argani, mini escavatori, sollevatori telescopici, carrelli elevatori, gru, ponteggi autosollevanti e sottoponti.
Inoltre, effettuiamo il noleggio di macchine ecologiche per il trasporto di persone e materiali.
2. Da quanti anni operate nel settore?
Siamo presenti nel settore da ben 30 anni.
3. Quali sono i confini territoriali della vostra azienda/attività?
La nostra attività copre l’intera regione Sicilia e la provincia di Reggio Calabria.
4. Come si è evoluta la vostra azienda nel corso degli anni?
Abbiamo iniziato 30 anni fa con la vendita e il servizio assistenza. In seguito, 18 anni fa, abbiamo intrapreso anche l’attività di noleggio.
5. Da quanti anni ricoprite il ruolo di Officina Autorizzata CTE?
Fin dagli inizi, quindi da 30 anni.
6. Come è impostato il vostro rapporto con CTE?
Abbiamo da sempre un ottimo rapporto con CTE, siamo in costante contatto con gli uffici del service CTE per aggiornamenti e supporto diretto.
7. Quali sono le peculiarità dei mezzi CTE che apprezzate sul vostro lavoro?
Il prodotto CTE è un prodotto di alta qualità che si contraddistingue per le sue caratteristiche tecniche.
8. Ricorda un intervento per il quale la collaborazione con CTE ha favorito la risoluzione con successo?
Sì, in diverse occasioni. Un intervento specifico è avvenuto qualche anno fa, quando un nostro cliente segnalava alcuni problemi su una piattaforma. Dopo alcuni nostri tentativi, abbiamo richiesto l’intervento del responsabile del Service CTE, Denis Andreolli, il quale ha risolto immediatamente il problema recandosi di persona dal cliente in Sicilia. Siamo stati grati per questo intervento, perché abbiamo trasmesso al cliente il concetto che la casa madre costruttrice è sempre al servizio del cliente.
9. Come è organizzato il servizio assistenza per i vostri clienti?
Dopo la prenotazione in officina, i mezzi vengono presi in consegna e tempestivamente seguiti per la risoluzione dei problemi, curando i minimi dettagli.
10. Come vi rapportate nei confronti della concorrenza? Vi proponete come operatori attenti alla competitività e propositivi?
Stiamo cercando di incrementare il personale tecnico, formandolo con dei corsi mirati e qualificati al fine di rispondere a tutte le richieste dei nostri clienti.
11. Qual è la vostra “ricetta” – quali valori perseguite nel vostro lavoro quotidiano?
Ciò che da sempre ci contraddistingue è riassumibile in tempestività, precisione e professionalità.
Nella fotografia: Alessandro, Stefano e Alfio Castro – Sicel Srl