Socage Group présente Platform Service : la nouvelle ère du service après-vente
Le groupe Socage, leader international dans la production de nacelles élévatrices jusqu’à 100 mètres, présente Platform Service, le nouveau service après-vente dédié aux marques Socage, Socage Raptor et CTE. Le service clientèle Socage se renouvelle et se transforme, changeant sa raison sociale en Platform Service, une étape stratégique pour l’élargissement des compétences, de la structure et de la vision qui caractérisent aujourd’hui le groupe Socage.
La naissance de Platform Service est l’expression concrète d’un parcours de développement qui a conduit le groupe à consolider sa présence internationale et à élargir son portefeuille de marques. Dans ce contexte, le service après-vente évolue également afin de répondre de manière encore plus structurée, efficace et spécialisée aux besoins du marché, en mettant l’accent sur la qualité, la sécurité et la continuité opérationnelle des clients.
Opérant depuis son siège social à Sorbara di Bomporto (MO) et depuis son siège à Monterotondo (RM), Platform Service garantit une présence organisationnelle solide et capillaire sur le territoire, en soutien au réseau national et international.
Platform Service offre un soutien constant et personnalisé, combinant des compétences techniques et numériques hautement spécialisées avec des outils et des ressources conçus pour garantir des interventions rapides et efficaces. Grâce à l’assistance à distance et à la VRA (vidéoconférence en réalité augmentée), les clients peuvent compter sur une assistance immédiate où qu’ils se trouvent, ce qui réduit les temps d’arrêt et optimise la gestion opérationnelle. Lorsque cela est nécessaire, l’intervention sur place assure une présence directe et qualifiée, capable de traiter et de résoudre rapidement tout problème technique.
L’attention portée à la sécurité et à la qualité se traduit par un service complet qui comprend la maintenance professionnelle, les contrôles périodiques et la gestion des certifications conformément aux réglementations européennes. La disponibilité de pièces de rechange d’origine et certifiées garantit la fiabilité et les performances dans le temps, tandis que le service de plateformes de remplacement permet aux clients de poursuivre leurs activités sans interruption, même pendant les interventions programmées ou extraordinaires. Pour compléter l’offre, les cours de formation organisés par le groupe permettent d’obtenir le permis d’utilisation des plateformes aériennes, renforçant ainsi la culture de la sécurité et le professionnalisme des opérateurs.
Avec Platform Service, le groupe Socage consolide son rôle de partenaire stratégique, capable d’accompagner ses clients non seulement dans la fourniture de plates-formes aériennes, mais aussi dans leur gestion dans le temps. Cette évolution témoigne de la volonté du groupe de croître avec le marché, en anticipant ses besoins et en offrant une assistance capillaire, efficace et parfaitement alignée sur les normes de qualité qui ont toujours caractérisé Socage.